Über Uns
Unsere Geschichte
Im Jahr 1983 gründete der Diplom Ingenieur Hani El-Khouri, nach absolviertem Studium an der RWTH Aachen, gemeinsam mit zwei Kommilitonen die Middle East Service Gesellschaft zur Betreuung arabischer Gäste mbH (kurz MESC GmbH).
Während seines Studiums sah er das Bedürfnis arabischer Patienten nach einer besseren Organisation ihrer gesundheitstouristischen Reisen. Auf Anfrage des Klinikums Aachen und des Oberstadtdirektors Dr. Heiner Berger übernahm die MESC GmbH die Betreuung der Patienten für die Klinik.
Service war für das Unternehmen schon immer mehr als ein Wort. Unter dem Motto "Wir schaffen Berührungspunkte" agierte die Gesellschaft als Schnittstelle der Kulturen. So war nicht nur organisatorische Exzellenz und Gastfreundschaft für den Erfolg verantwortlich, sondern auch das erfolgreiche Vermitteln zwischen sehr verschiedenen Kulturen.
1986 wurde die MESC GmbH gemeinsam von der Stadt Wiesbaden und Deutschen Klinik für Diagnostik mit der exklusiven Betreuung aller arabischen Patienten an der Deutschen Klinik für Diagnostik in Wiesbaden betraut. Aufgrund der positiven Resonanz und effektiven Marktbearbeitung durch die MESC wurde die Betreuung aller ausländischen Patienten an der DKD zu ihrer Aufgabe.
Neben der Betreuung der Patienten war auch die exklusive Vermarktung der Klinik im Ausland Aufgabe der MESC. In enger Abstimmung mit der Geschäftsführung der DKD wurde das Klinikangebot gezielt für ausländische Patienten erweitert und angepasst.
Die Söhne von Hani El-Khouri, Martin M. El-Khouri und Christian Fadi El-Khouri, traten dem Management des Unternehmens durch Neugründung und Übernahme der Tochtergesellschaft IPS-Germany bei. Bereits lange in dem Geschehen des Unternehmens involviert, bauten sie die Beratungsabteilung des Unternehmens aus.
Die Relevanz von Transparenz, Integrität und Menschlichkeit im Gesundheitstourismus werden bis heute von vielen Beteiligten in dem Geschäftsfeld unterschätzt. Um mit unserer Zielsetzung, Kliniken zu helfen, einen höheren Wirkungsgrad zu haben, bieten wir Beratungsleistungen an Kliniken an. Gemeinsam mit unseren Klienten können wir nachhaltige Modelle für internationale Patienten in Deutschland schaffen.
Was als organisatorische Unterstützung einzelner Patienten begann, entwickelte sich über vier Jahrzehnte zu einer umfassenden Beratung für Medizin- und Gesundheitstourismus. Aus dem täglichen Umgang mit den Wünschen, Sorgen und kulturellen Besonderheiten internationaler Gäste ist ein tiefes Verständnis dafür gewachsen, was eine gelungene Behandlungsreise ausmacht, ein Wissen, das sich nicht aus Lehrbüchern, sondern nur aus gelebter Erfahrung gewinnen lässt.
Heute wird dieses Erbe in zweiter Generation und mit unternehmerischer Verantwortung fortgeführt. Der Anspruch ist derselbe geblieben: Integrität, Transparenz und der aufrichtige Wille, für alle Beteiligten nachhaltige Lösungen zu schaffen. Wir verstehen uns als Brückenbauer zwischen Kulturen, Gesundheitssystemen und Menschen und geben die Erfahrung aus über 40 Jahren an Kliniken weiter, die international wachsen möchten.
Wieso MESC?
In einem Markt, der stark von Vertrauen lebt, zählen Erfahrung, Haltung und Verlässlichkeit. Die folgenden Gründe fassen zusammen, warum sich Kliniken und Destinationen für eine Zusammenarbeit mit MESC entscheiden:
In den vergangenen 40 Jahren haben wir uns der Etablierung höchster Qualitätsstandards im internationalen Patientenmanagement gewidmet. Wir hatten das Privileg, über 52.000 Patienten aus dem Ausland zu betreuen und dadurch zahlreiche Erfahrung gesammelt, die wir nun nutzen, um Prozesse in Krankenhäusern strategisch und zu Gunsten der Patienten zu verbessern.
Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz, bei der das Patienteninteresse an erster Stelle steht. Wir haben und werden niemals Kompromisse machen, wenn es um das primäre Interesse der Patienten geht: Ihre Gesundheit.
Transparenz, Integrität und eine Leidenschaft für Dienstleistung bilden die Grundlage für unsere Arbeit. Jeder Patient hat das Recht zu wissen, was, warum und wie viel er bezahlt, warum Prozesse auf eine bestimmte Art und Weise strukturiert sind.
Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir stets an der Entscheidungsfindung beteiligt und tragen die Verantwortung für unser Handeln. Diese Nähe und Verbindung zum Unternehmen ist ein Wettbewerbsvorteil, da wir schnell und proaktiv handeln können.
Unser breitgefächertes Netzwerk im In- und Ausland bietet uns Zugang zu renommierten Experten im Gesundheitswesen und Gesundheitstourismus. Unterschiedliche Perspektiven und unsere Offenheit für neue Ansätze ermöglichen es uns, stets am Puls der Zeit zu handeln.
Die Leitung des gesamten internationalen Patientenbetriebs der Deutschen Klinik für Diagnostik (DKD) Wiesbaden von 1986 bis 2012 positionierte uns im Mittelpunkt des internationalen Gesundheitsmanagements für eines der weltweit führenden Diagnostik-Krankenhäuser.
