Presse & Kommunikation
Eines der Schlüsselelemente für die erfolgreiche Positionierung Ihres Krankenhauses als Best-Practice-Beispiel für die Behandlung internationaler Patienten ist eine effektive Kommunikation. Die meisten Menschen verstehen die Praxis des Medizintourismus und die Auswirkungen, die er auf ihre Gesundheitsinfrastruktur hat, nicht. Darüber hinaus kommunizieren die Vertreter der Krankenhäuser in der Regel nur mit den beteiligten Parteien im Ausland, nicht aber mit den inländischen Patienten. So kommt es oftmals zu Problemen und Spannungsverhältnissen.
Um ein ganzheitlich patientenfreundliches Umfeld zu schaffen, ist es wichtig, allen Beteiligten die Vorteile Ihrer Aktivitäten im Medizintourismus zu erklären. Mit unserer Hilfe setzen Sie Ihre Kommunikation an, wo sie am wichtigsten ist: Zu Hause.
Lassen Sie uns also mit und nicht für Sie sprechen:
- Wir organisieren Veranstaltungen, die den Nutzen des Medizintourismus für die inländische Gesundheitsinfrastruktur vermitteln.
- Aufbau eines offenen Helpdesks, das alle damit verbundenen Fragen beantwortet
- Entwicklung einer klaren, konsistenten Kommunikationsstrategie für interne und externe Zielgruppen
- Vorbereitung Ihrer Sprecher auf Interviews und den souveränen Umgang mit kritischen Fragen
- Aufbau belastbarer Beziehungen zu regionalen und überregionalen Medien
Kommunikation im Medizintourismus bewegt sich in einem sensiblen Umfeld. Wo Mitarbeiter, inländische Patienten oder die lokale Öffentlichkeit den Eindruck gewinnen, ausländische Patienten würden bevorzugt behandelt, entstehen schnell Vorbehalte, die den Ruf eines Hauses nachhaltig beschädigen können. Eine vorausschauende, ehrliche Kommunikation beugt solchen Konflikten vor, bevor sie öffentlich werden.
Wir unterstützen Sie dabei, den tatsächlichen Nutzen Ihrer internationalen Aktivitäten verständlich zu machen: zusätzliche Erträge, die dem gesamten Haus zugutekommen, die Auslastung hochspezialisierter Abteilungen und der Wissenstransfer, von dem letztlich auch inländische Patienten profitieren. Diese Botschaften bereiten wir zielgruppengerecht auf und stimmen sie sorgfältig mit Ihrer Geschäftsführung ab.
Im Umgang mit anspruchsvollen Patienten aus dem Ausland, etwa aus der Golfregion, ist zudem eine kultursensible und diskrete Kommunikation nach außen entscheidend. Wir helfen Ihnen, eine Sprache zu finden, die Wertschätzung ausdrückt, ohne Erwartungen zu wecken, die im Klinikalltag nicht eingelöst werden können.
