التسويق والعلامة التجارية
على مدى أربعين عاماً من عملنا في مجال السياحة العلاجية الدولية، ساعدنا عدداً كبيراً من المستشفيات ومقدّمي الرعاية الصحية على تسويق خدماتهم لجمهور دولي.
التسويق هو الخطوة الأولى نحو استقطاب المرضى الدوليين بنجاح. ولمّا كانت خدمات الرعاية الصحية قائمة على العلاقات الشخصية، فإننا نركّز عليها في نهجنا التسويقي من خلال التواصل المباشر. وبدلاً من الاقتصار على أساليب التسويق التقليدية كالكتيّبات، بل وحتى التسويق الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، نلتقي الجمهور في بلده لنمنحه فهماً أفضل لخدماتكم ولمزايا منشأتكم الصحية.
ومع ذلك، فإن امتلاك موقع إلكتروني جذّاب وسهل التصفّح يتيح للمرضى فهماً أفضل لنهجكم في الرعاية الصحية والاطّلاع على المزايا التي تقدّمونها. غير أن الموقع الموجَّه إلى المرضى الدوليين يختلف عن موقعكم الموجَّه إلى الجمهور المحلي. وسنعمل جنباً إلى جنب مع إحدى وكالات التسويق والتصميم الشريكة لنا، وكذلك مع وكالتكم، لتقديم منتج يلائم احتياجاتكم.
إن ترسيخ مكانة المستشفى لدى المرضى القادمين من الخليج ومن منطقة الشرق الأوسط الأوسع هو مسألة ثقة أكثر منه مسألة انتشار. فالقرارات المتعلقة بوجهة العلاج في الخارج كثيراً ما تُتَّخذ داخل نطاق العائلة، بناءً على توصية أحد الأقارب أو طبيبٍ في الوطن أو وسيطٍ موثوق. والعلامة التجارية التي تجد صداها في هذا السياق هي التي تبعث على الطمأنينة والتكتّم والألفة الثقافية، أي ضمان أن يُستقبَل المريض ومرافقوه باحترام وأن يُفهَموا وفق ثقافتهم. ونحن نساعدكم على إبراز ما يميّز مؤسستكم حقاً والتعبير عنه بصوتٍ يحظى بالمصداقية في هذه الأسواق.
قبل إطلاق أي حملة، نعمل معكم على تحديد أسواقكم المستهدفة وتخصّصاتكم الطبية والقيمة التي تقدّمونها، بحيث يُوجَّه الجهد والميزانية إلى حيث يكون العائد حقيقياً. والأهم أننا نحرص على أن تكون الوعود المطروحة في تسويقكم مطابقةً للواقع الذي يلمسه المرضى عند وصولهم؛ فالعلامة التي تَعِد بأكثر مما تفي به تُلحق ضرراً دائماً في مجتمعات وثيقة الترابط ينتقل فيها الكلام المتناقَل بسرعة. ولذلك فإن كل ما نطوّره يستند إلى نقاط القوة الفعلية لمستشفاكم.
دعونا نطوّر استراتيجيتكم التسويقية:
- المعارض والمعارض التجارية
- توفير موقع إلكتروني حصري للمرضى الدوليين
- اتفاقيات إحالة مع مستشفيات خارج بلدكم
- تنظيم الرحلات التعريفية (fam-trips)
